Политика конфиденциальности

Кто мы

FOKA — сервис поиска мастеров для дома: Telegram-бот, мини-приложение в Telegram и приложение для Android. Оператор персональных данных — ИП Анохин В. В., Ташкент, Узбекистан. База персональных данных FOKA зарегистрирована в Государственном реестре баз персональных данных Республики Узбекистан.

Какие данные мы собираем

• Из Telegram: имя, имя пользователя и номер чата.
• Номер телефона — если вы им поделились: без него нельзя заказать мастера или работать мастером.
• Город, район и адреса заказов, сохранённые места.
• Геолокация — только когда вы сами её отправляете: чтобы определить район или адрес; мастер в пути может делиться своим местоположением с клиентом.
• Описание задачи, фото, сообщения в чате заказа, отзывы и обращения в поддержку.
• Оплаты: суммы и статусы. Данные банковских карт клиентов FOKA не получает.
• У мастеров — анкета: имя, фото, фото инструмента, услуги, город и районы, опыт, рабочее время, языки.
• Технические данные приложения: устройства, на которых выполнен вход, время последнего входа и токен push-уведомлений.

Зачем

Подобрать мастера и выполнить заказ, связать клиента с мастером, принять оплату и выплатить мастеру, проверить мастеров, ответить в поддержке и разобрать споры, присылать уведомления о заказах, защищать сервис от обмана. Рекламы нет, данные мы не продаём.

Кому мы передаём данные

• Мастеру, который взял ваш заказ: имя, телефон, адрес, описание и фото задачи.
• Клиенту — карточку мастера: имя, фото, рейтинг, отзывы, цену выезда. Страница мастера есть и на этом сайте, без телефона; мастер может её скрыть.
• Сервисам, через которые работает FOKA: Telegram — сообщения бота; Google Firebase Cloud Messaging — доставка уведомлений в приложение (заголовок и текст уведомления); Cloudflare — защита и доставка сайта.
• Государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.

Где и сколько хранятся данные

Данные хранятся на сервере FOKA в Узбекистане и передаются по защищённому соединению (HTTPS). Ключи входа в приложение хранятся на телефоне в зашифрованном виде.

Пока аккаунт существует — столько, сколько нужно для работы сервиса. После удаления аккаунта заказы, оплаты, отзывы и переписка по заказам хранятся без ваших данных 3 года — для учёта и разбора споров. Затем переписка, фото, адреса, описания задач и тексты отзывов стираются, в учёте остаются только даты, суммы и статусы заказов.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их или удалить аккаунт. Имя, язык, город и уведомления меняются в профиле, остальное — через поддержку в боте.

Как удалить аккаунт

Возраст

FOKA — для людей старше 18 лет.

Связаться с нами

Напишите в поддержку из профиля в боте или в приложении, откройте бота по ссылке ниже или напишите на почту [email protected]. Изменения политики публикуем на этой странице.